QUY ĐỊNH CẤP LẠI CÁC GIẦY TỜ LIÊN QUAN ĐẾN QUÁ TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH
Nguyên tắc
Chỉ cấp lại Giấy chứng sinh; Giấy ra viện; Giấy nghỉ việc hưởng Bảo hiểm xã hội; Giấy chứng nhận nghỉ dưỡng thai; Giấy chứng nhận phẫu thuật; Giấy chứng nhận thủ thuật; Tóm tắt hồ sơ bệnh án trong các trường hợp sau đây:
Bị mất, bị hỏng;
Người ký các giấy chứng nhận không đúng thẩm quyền;
Việc đóng dấu trên các giấy chứng nhận không đúng quy định;
Có sai sót về thông tin được ghi trên Giấy chứng sinh; Giấy ra viện; Giấy nghỉ việc hưởng Bảo hiểm xã hội; Giấy chứng nhận nghỉ dưỡng thai; Giấy chứng nhận phẫu thuật ; Giấy chứng nhận thủ thuật; Tóm tắt hồ sơ bệnh án.
Trường hợp có nhu cầu cấp lại các giấy tờ khác liên quan đến quá trình khám chữa bệnh như: các kết quả cận lâm sàng (xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng); bảng kê chi phí khám chữa bệnh;… vì mục đích cung cấp lại thông tin (không đóng dấu bệnh viện, không có giá trị pháp lý) do mất/thất lạc vẫn phải tuân thủ quy trình này.
Danh mục các giấy tờ cần chuẩn bị trong hồ sơ cấp lại
| STT | Các giấy t | Ghi chú |
| 1 | Đơn xin cấp lại Giấy chứng sinh Đơn xin cấp lại các giấy tờ liên quan đến quá trình khám chữa bệnh | BM.QĐ.HT-08.01 (tải và in mẫu tại đây) BM.QĐ.HT-08.02 (tải và in mẫu tại đây) |
| 2 | Giấy cũ đã được cấp | Để đối chiếu (trừ trường hợp mất) |
| 3 | Chứng minh thư/Thẻ căn cước công dân của người đến xin cấp lại | Bản chính (đối chiếu) và bản sao có công chứng (lưu vào hồ sơ) |
| 4 | Giấy ủy quyền có xác nhận của UBND xã/phường nơi cư trú hoặc các loại giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân (Giấy khai sinh, Giấy đăng ký kết hôn, Sổ hộ khẩu…) | Trong trường hợp người xin cấp lại không phải bệnh nhân trực tiếp điều trị tại Bệnh viện |
| 5 | Giấy giới thiệu của cơ quan, tổ chức* | Trong trường hợp cơ quan, tổ chức xin cung cấp thông tin điều trị của người bệnh |
* Theo khoản 4 Điều 59 luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009, chỉ những cá nhân, cơ quan, tổ chức sau được sao chép thông tin điều trị của người bệnh: đại diện cơ quan quản lý nhà nước về y tế trực tiếp quản lý cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, cơ quam điều tra, viện kiểm sát, tòa án, thanh tra chuyên ngành y tế, cơ quan bảo hiểm, tổ chức giám định pháp y, pháp y tâm thần, luật sư
Quy trình cấp lại
| Trách nhiệm | Các bước thực hiện | Mô tả cụ thể |
| Lễ tân | Hướng dẫn thủ tục cấp lại | 1. Khách hàng trực tiếp đến bệnh viện: In, hướng dẫn khách hàng điền đơn xin cấp lại và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo danh mục 2. Khách hàng liên hệ qua điện thoại hoặc email: Hướng dẫn khách hàng truy cập website bệnh viện để lấy mẫu đơn xin cấp lại và danh mục các giấy tờ cần chuẩn bị Đóng lệ phí theo quy định |
| Khách hàng có nhu cầu cấp lại các giấy tờ | Xuất trình các giấy tờ theo yêu cầu | Khách hàng xuất trình đơn xin cấp lại và các giấy tờ trong hồ sơ cấp lại theo quy định (trường hợp liên hệ qua email, khách hàng gửi bản scan các giấy tờ - đã công chứng trong hồ sơ) |
| Lễ tân | Viết giấy hẹn | - Yêu cầu khách hàng bổ sung giấy tờ nếu thiếu - Ghi giấy hẹn: sau tối đa 05 ngày làm việc |
| NV phòng KHTH | - Chuẩn bị hồ sơ cấp lại - Trình BGĐ phê duyệt | - Chuẩn bị bộ hồ sơ cấp lại. Trưởng phòng KHTH xem xét hồ sơ, trình ký duyệt BGĐ - Nếu BGĐ không phê duyệt, phòng KHTH lưu hồ sơ. Liên hệ lễ tân để giải thích và gửi lại tiền cho khách hàng |
| Khoa lâm sàng | Thực hiện cấp lại các giấy tờ | - Tiến hành cấp lại các giấy tờ theo yêu cầu - Trình BGĐ ký. Đóng dấu bệnh viện và đóng dấu “Cấp lại” |
| Lễ tân | Trả kết quả | Trả kết quả cho khách hàng theo hình thức và thời gian đã đăng ký trong giấy hẹn |
Khách hàng gửi mail hỗ trợ và các giấy tờ liên quan qua mail: hs@hongngochospital.vn (với tiêu đề: Hỗ trợ cấp lại các giấy tờ liên quan khám chữa bệnh)
